Hem/ Tjänster/ Fjärrsupport
Fjärrsupport

IT-hjälp direkt - utan att lämna hemmet

Varför vänta på ett hembesök när vi kan lösa ditt problem inom minuter? Från vårt kontor i Kungälv hjälper vi företag och privatpersoner i Kungälv, Stenungsund och närliggande kommuner direkt via säker fjärranslutning.

Experthjälp på distans

Fjärrsupport är det snabbaste sättet att få hjälp med IT-problem. Vi ansluter säkert till din dator, diagnostiserar problemet och löser det - ofta medan du tittar på. Inget behov av att packa ihop datorn eller boka in ett besök.

Tekniken är enkel: du klickar på en länk vi skickar, godkänner anslutningen, och sedan ser och styr vi din skärm tillsammans med dig. Du har full kontroll hela tiden och kan avbryta när som helst.

Fjärrsupport - snabb IT-hjälp via säker fjärranslutning
Fördelar

Varför välja fjärrsupport?

⚡

Snabb uppkoppling

Ingen väntan, ingen resa. Vi kopplar upp oss och börjar felsöka direkt - ofta samma dag som du hör av dig.

💰

Lägre kostnad

Ingen restid eller utryckningstillägg. Du betalar bara för den faktiska arbetstiden.

🔒

Säker anslutning med kryptering

Krypterad anslutning med engångskod. Du ser allt vi gör i realtid och kan avbryta när som helst.

🏠

Bekvämt

Få hjälp utan att lämna skrivbordet. Smidig bokning, ingen transport av utrustning.

🌐

Var som helst

Det spelar ingen roll om du sitter i Kungälv, Stenungsund eller utomlands. Vi kan hjälpa dig oavsett plats.

👥

Full insyn

Du ser allt som händer på skärmen i realtid. Inget görs utan ditt godkännande - du har kontrollen.

FAQ

Vanliga frågor om fjärrsupport

Du ringer eller mailar oss och beskriver ditt problem. Vi skickar en säker länk som du klickar på - sedan kan vi se och styra din skärm tillsammans med dig. Du ser allt vi gör i realtid och kan avbryta när som helst. Hela processen tar normalt bara några minuter att komma igång med.
Ja, vi använder branschledande fjärrverktyg med kryptering i bankklass. Varje session kräver ditt aktiva godkännande och du har full insyn i allt vi gör. Sessionen kan avbrytas med ett enda klick och vi har aldrig tillgång till din dator utan ditt uttryckliga medgivande.
Ungefär 80 procent av alla IT-problem kan lösas via fjärrsupport. Det inkluderar programinstallation, e-postkonfiguration, virusborttagning, skrivarfelsökning, systemoptimering, Office-problem, backup-uppsättning och allmän felsökning. Hårdvaruproblem som trasig skärm eller defekt tangentbord kräver dock fysisk åtgärd.
Fjärrsupport är billigare än besök på plats eftersom vi debiterar den faktiska arbetstiden (debiteras i påbörjade 15-minuters intervaller) och det tillkommer inte heller några resekostnader. Vid besök på plats debiteras alltid minst en timma samt resekostnader.
Vi kopplar upp oss så snabbt vi kan - vanligtvis samma dag. Eftersom ingen resa behövs slipper du vänta på platsbesök. Vid hög belastning bokar vi in en tid så snart som möjligt.
Nej, i de flesta fall räcker det att klicka på en länk vi skickar. En liten tillfällig modul laddas då ner men ingen permanent installation krävs.
Ja, så länge datorn kan starta och ansluta till internet kan vi hjälpa till via fjärrsupport. Faktum är att en långsam dator är ett av de vanligaste problemen vi löser på distans. Vi identifierar vad som orsakar tröghet och optimerar systemet medan du tittar på.
Ja, skrivarinstallation och skrivarkonfiguration är perfekt för fjärrsupport. Vi kan installera drivrutiner, konfigurera nätverksskrivare, lösa utskriftsproblem och koppla skrivaren till rätt enheter - allt utan att behöva komma på plats. Du behöver bara se till att skrivaren är fysiskt ansluten.
Ja, vi hjälper företag med flera datorer och användare. Vi kan även installera fjärrverktyg på era datorer så att vi snabbt kan koppla upp oss vid behov.

Relaterade tjänster

DatorhjälpFelsökning, reparation och optimering IT-säkerhet & BackupSkydd mot virus, ransomware och intrång Microsoft 365 & MolntjänsterProfessionell e-post och samarbete i molnet